اتصل بنا +96898400000

إنضم إلينا
و أحصل على الأفضل

إنضم إلينا و أحصل على الأفضل

شروط الإستخدام

هذه هي الأحكام والشروط التي نقوم بموجبها ("نحن") في فريندي موبايل بتقديم خدمة متكاملة لك ("أنت")  

الخدمة التي ستشتريها
الخدمة التي طلبتها هي خدمة الهاتف النقال المسبقة الدفع ("الخدمة"). يمكن الحصول على التفاصيل الكاملة عن خدماتنا من خلال موقعنا على الانترنت: http://www.friendimobile.om  

2.الرسوم
يبدأ تحصيل الرسوم من التاريخ الذي سوف تقدم فيه الخدمة إليك للمرة الأولى

3. السعر والتغيرات في الخدمات والأسعار

  • جميع الأسعار الحالية وكذلك الأحكام والشروط متوفرة من خلال موقعنا على الانترنت:http://www.friendimobile.om
  • سوف نمنحك إشعار شهر واحد عند أي زيادة في الأسعار أو غيرها من التغييرات التي قد تكون غير المواتية لك

4.أمور يجب الموافقة عليها
أنت موافق على النقاط أدناه فيما يتعلق بحسابك أو حساباتك:

  • اتباع التعليمات الصادرة من طرفنا بالنسبة لكل خدمة.
  • التأكد من أن الجميع المعلومات التي تقدمها صحيحة و كاملة ( يرجى إعلامنا وعلى الفور إذا تغيرت التفاصيل الخاصة بك, مثل العنوان).
  • المحافظة على البطاقة التعريفية/ البطاقات التعريفية للهاتف النقال التي سنزودك بها كجزء من الخدمة وفي حالة فقدان البطاقة التعريفية يتوجب دفع رسوم إضافية للحصول على بطاقة تعريفية بديلة.
  • التعامل مع الخدمة المقدمة لك بكامل المسؤولية بما يتماشى مع القوانين المتبعة في سلطنة عمان ("عمان").
  • تزويدنا بأي مستندات أو معلومات قد تطلب منك بغرض استيفاء الالتزامات القانونية ذات الصلة.

5.أمور لا يسمح بفعلها
أنت موافق على عدم القيام بالأفعال المشار إليها أدناه فيما يتعلق بحسابك أو حساباتك:

  • عدم استخدام الخدمة المقدمة لك في أي نوع من المخالفات، التصرفات غير اللائقة، الازعاج، الأذى، الخداع من خلال المكالمات الهاتفية وألا تستخدم الخدمة في إرسال أي رسائل نصية غير لائقة أو رسائل غير لائقة عن طريق البريد الإلكتروني أو القيام بأي احتيال أو مخالفة جنائية, وتلتزم بتعويضنا عن أي أضرار أو خسائر قد تنتج بسبب سوء استعمالك للخدمة المقدمة إليك.
  • عدم إعادة بيع الخدمة المقدمة إليك.

6. استخدام حسابك أو حساباتك بواسطة أشخاص أخرين
إذا كنت تمتلك أكثر من حساب لدينا فستبقى مسؤولاً قانونياً عن جميع تلك الحسابات بما في ذلك أي شخص آخر قد تسمح له باستعمال تلك الخدمة (استخدام فعلي للبطاقة التعريفية/ البطاقات التعريفية) يعتبر خاضعاً لتلك الأحكام والشروط.

7. تحويل الاتفاقية

  • حسب هذه الاتفاقية فإن فريندي موبايل تقدم هذه الخدمة لك بصفتك مالكاً للحساب. ولا يجوز نقل هذه الاتفاقية أو الحساب بدون إخطارنا مسبقاً.
  • الموافقة على أنه يجوز لنا أن نوكل هذه الاتفاقية لطرف ثالث لأسباب تجارية. في حالة حدوث ذلك سوف نقوم بإخطارك بهذا التغيير.

8. الخصوصية، تفاصيل الحساب وكلمة المرور

  • الرجاء الاطلاع إلى سياسة الخصوصية لفريندي موبايل عبر موقعنا على الإنترنتwww.friendimobile.om للحصول على مزيد من التفاصيل حول كيفية تعامل فريندي موبايل مع بياناتك الشخصية.
  • قد نقوم برصد وتسجيل مكالماتك التي تقوم بها إلى خدمة العملاء لأسباب تتعلق بالتدريب والرقابة المالية ومراقبة الجودة والهيئة التنظيمية.
  • يجب التعهد بأن جميع المعلومات التي قدمتها صحيحة وكاملة وإخطارنا في حالة تغيير تفاصيل حسابك مثل العنوان البريدي. ستظل كلمة المرور وتفاصيل حسابك في سرية مطلقة وقد تستخدم للتأكد من شخصيتك للدخول لمختلف الخدمات. لذا يرجى الاحتفاظ بهما سراً وفي مكان آمن. لن نكون مسؤولين عن أي مشاكل قد تحدث بسبب الاهمال في الحفاظ على كلمة المرور سراً وفي مكان آمن.
  • سوف نسمح لك فقط بالدخول إلى حسابك (بما في ذلك إحداث تغييرات لحسابك) بصفتنا حاملي الحساب عن طريقة كلمة المرور.
  • سوف نسمح لك فقط بالدخول إلى حسابك (بما في ذلك إحداث تغييرات لحسابك) بصفتنا حاملي الحساب عن طريقة كلمة المرور. نحتفظ بحقنا في تداول المعلومات الشخصية لحسابك، بيانات المكالمات ومحتويات الاتصالات مع أطراف أخرى لفحص الائتمان، منع الاحتيال، التحقق من الشخصية أو في حالة طلب تلك المعلومات من قبل الجهات الحكومية أو الأجهزة الأمنية.
  • حسب ما صرحت ووافقت, يمكن تداول البيانات الشخصية لحسابك مع أطراف أخرى خلاف فريندي موبايل بمن فيهم شركائنا التجاريين. يرجى الاتصال بنا في حالة عدم رغبتك في التواصل بتلك الطريقة.

9. الحالات التي توقف فيها الخدمة مؤقتاً أو تقطع نهائياً
يمكن أن نقوم بإيقاف إحدى خدماتك أو جميعها مؤقتاً أو قطعها نهائياً في أي وقت وبدون سابق إنذار في الحالات التالية:

  • الاشتباه في أنك لم تلتزم بشروط الاتفاقية من أي ناحية (سنقوم بإعادة الخدمة فوراً في حالة ثبوت عدم إخلالك بالإتفاقية).
  • الشك بأي نشاطات غير عادية متعلقة برقم هاتفك أو الاشتباه في أنشطة مخالفة أو احتيال أو ماشابه ذلك تجرى من هذا الحساب (سنقوم بإعادة الخدمة فوراً في حالة ثبوت عدم إخلالك بالاتفاقية).
  • إذا طلب منا ذلك عن طريق أي جهة حكومية، جهاز أمني، تنظيم الاتصالات، خدمات الطوارىء أو أي جهة معتمدة.

10. الأمن
نحتفظ بحقنا في منع الدخول لأي أرقام أو محتويات (راجع قسم المحتويات أدناه) لأسباب قانونية أو تنظيمية أو أمنية. وتبقى مسؤولاً مسؤولية كاملة عن جميع استخدامات البطاقة التعريفية ما عدا في حالة الإبلاغ عن الفقدان أو السرقة.

11. إنهاء الخدمة المقدمة لك

  • في هذا القسم عبارة "استخدام المدفوع" يعني إما (أ) إجراء مكالمة صادرة (ب) أو إرسال رسالة نصية قصيرة أو (ج) أي استخدام الانترنت أو (د) الإشتراك المدفوع.
  • يمكنك الاتصال بنا في أي وقت أثناء ساعات الدوام الرسمي عند رغبتك في إنهاء الخدمة المقدمة لك.
  • سوف يلغى حسابك تلقائياً في أي من الحالات التالية:

  A) إن فترة الصلاحية هي (4) اشهر، إذا لم تستخدم حسابك خلال هذه الفترة سيدخل رقمك تلقائياً في "فترة الحجز" لمدة (2 شهر).  إذا لم تشحن حسابك خلال هذه الفترة سيدخل رقمك تلقائياً في "فترة الحجر" لمدة (3 شهر).
  B) خلال فترة الحجر لا يمكنك استقبال مكالمات واردة أو إجراء مكالمات صادرة، كما لايمكنك إعادة شحن حسابك، وعند نهاية فترة الحجر سوف يتم إلغاء حسابك نهائياً ويمكن توزيع رقمك لأي مشترك آخر.

12. إخلاء المسؤولية

  • نحن غير مسؤولين مطلقاً بصفة مباشرة أو غير مباشرة عن أي أعمال نقوم بها أو يقوم بها أحد موظفينا إلا بما تلزمنا به القوانين العمانية.
  • نحن نقوم باستخدام شبكة هاتفية تابعة لطرف ثالث لتقديم خدماتنا ولذا فإننا غير مسؤولين عن الحالات التالية:

  A) ضعف جودة المكالمات أو الانقطاع المؤقت للشبكة
  B) ضياع أو تأخير أو عدم وضوح أي رسالة أو أي قصور في أي من وسائل الاتصال.

  • نحن غير مسؤولين بأي صفة ولا نتحكم في أي بضاعة أو خدمات يقدمها طرف ثالث عبر هذه الخدمة ويمكن شراؤها عن طريق خدمات الدفع الهاتفية التي نقدمها لك.

13. الشكاوى

  • إذا كان لديك أي شكوى عن الخدمة يرجى الإتصال بنا. سوف نقوم بمحاولة حسم الشكوى بسرعة وودية.
  • وإذا فشلنا في الرد على شكواك في غضون فترة معقولة أو أنك غير راض عن النتائج فإن هيئة تنظيم الإتصالات في السلطنة هي الجهة المخولة لحل الخلافات بينك وبيننا وفقاً لقانون تنظيم الإتصالات (المرسوم السلطاني (30/2003).
  • في حالة تلقي أي اتصالات مزعجة أو مسيئة أو أي تهديد ينصح باللإتصال بالشرطة ونحن بدورنا سنتعاون مع الجهات المختصة متى ماطلب منا ذلك.

14. أرقام الهواتف

  • الرقم/ الأرقام التي بحوزتك ليست ملكاً لنا أو ملكاً لك. جميع الأرقام تعد مصادر وطنية تخضع لرقابة هيئة تنظيم الاتصالات في سلطنة عمان. في المستقبل ربما تتغير الأرقام أو تغلق أو تحجز ويجب علينا الامتثال التام لهيئة تنظيم الاتصالات وكذلك الجهات الرسمية الأخرى ذات الصلة بهذا الشأن. بناء على طلبك يمكنك الاحتفاظ بنفس رقم هاتفك عند الانتقال إلى موفر أخر للخدمة.
  • لا يجوز أن تبيع أو تحاول بيع رقم هاتفك لأي طرف ثالث.

15. خدمات دليل الهاتف
ستقوم فريندي موبايل بوضع رقمك/ أرقامك في دليل الهاتف إذا أنت رغبت بذلك. يمكن تداول معلومات دليل الهاتف مع مشغلين آخرين كما أن خدمات دليل الهاتف متوفرة لك عند طلبك لها. وربما نطلب منك رسوماً مقابل هذه الخدمة. إذا وضعت اسمك في دليل الهاتف ولا ترغب في الاستمرار في ذلك فعليك الاتصال بنا.

16. خدمة الطوارىء
في حالات الطوارىء يرجى منك الاتصال على الرقم المجاني 9999. وسيقوم الموظف المسؤول بتحويل المكالمة إلى الجهة المختصة بذلك.

17. خدمة المحتويات والإنترنت

  • في هذا القسم فإن تعبير "المحتويات" يعني المعلومات، الاتصالات، الصور، الصوتيات، البرامج وأي مواد مخزنة إلكترونياً مرسلة أو مستقبلة أو موزعة عبر الخدمات المقدمة لك.قد تربطك الخدمات بالإنترنت أو غيرها من مواقع الطرف الثالث أو الشبكات.
  • الإنترنت ليست بالبيئة الأمنة. أنت تقر وتقبل من مخاطر اعتراض أو التدخل غير المشروع من قبل أشخاص غير مرغوب فيه وغير مصرح به. إذا قمت باستخدام خدمات المحتويات فيجب عليك التقيد والإلتزام بالقوانين العمانية التي تطبق من حين لآخر والمتعلقة بحظر المحتويات.
  • نحن غير مسؤولين مطلقاً عن المواد التي تحمل في المحتويات والمتوفرة عبر هذه الخدمة. نحن لا نجيز أي من تلك المحتويات او الآراء أو الصور أو الرسائل التي توفر عبر تلك الخدمات. وتُعد أنت مسؤولاً مسؤولية كاملة عن تحديد جدوى توافق تلك المحتويات. قد نحتاج لتحديد سقف محدد لحجم تحويل الرسائل والبيانات والمحتويات.
  • المحتويات التي تقوم بتحميلها عبر هذه الخدمة قد تكون خاضعة لحقوق الطبع الخاصة بنا أو بأي طرف ثالث أو أي حقوق للملكية الفكرية وهي تقدم لك حسب تلك الحقوق. وخصوصاً وما عدا في حالات محددة لا يسمح ببيع المحتويات التي يتم تحميلها. أي تحميل أو تخزين لأي محتوى يتم على مسؤوليتك الشخصية بالكامل. يمكن في حالة رغبتنا في ذلك أن نمنع الدخول أو إلغاء أو تعديل أي من محتويات إفترائية أو مخالفة أو غير لائقة أو غير قانوية أو قد تمس بحقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث بدون أي سابق إخطار لك. توافق موافقة نهائية و بلا رجعة على تعويضنا عن جميع الخسائر و التكاليف و الإجراءت، و النفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) أوالإلتزامات التي نتكبدها نتيجة أي إدعاء من قبل الطرف الثالث كما توافق أيضا على تجنيبنا من أي ضرر نتيجة إستخدامك للخدمات في خرق أو عدم إحترام هذه الشروط.

18.خدمة تحويل الرقم الى فرندي

  • خدمة تحويل الرقم الى فرندي (MNP) هي خدمة التي تمكن الزبون من الإنتقال من المشغل الحالي الى فرندي موبايل مع الإحتفاظ بالرقم.
  • يقر مقدم الطلب أن توقيعه على الإستمارة يمنح فرندي موبايل الحق في تكملة إجراءات نقل رقم الهاتف النقال من المشغل الحالي الى فرندي موبايل.
  • يحق لشركة فرندي موبايل تحصيل رسوم الإنتقال.
  • يتعهد المشترك بتعبئة الاشتراك في خدمات فرندي موبايل والتي تعد شروطها و بنودها واجبة التطبيق لتنظيم العلاقة بين المشترك و فرندي موبايل.
  • تعتمد تكملة عملية الإنتقال على تحقق فرندي موبايل من صحة و دقة البيانات الخاصة بالشخص مقدم الطلب و موافقة المشغل الحالي.

سوف يتم إخطار مقدم الطلب باكتمال عملية الإنتقال بنجاح.

يقر المشترك أن فرندي موبايل: 
أ. ليست مسؤولة عن أي فترة تنقطع فيها الخدمة أو أي خدمات طرفية أخرى ذات صلة عن هاتفه/هاتفها
ب. لا تلتزم الشركة بتحديد فترة زمنية لإنتقال رقم المقدم الى فرندي موبايل
ج‌. ا تتحمل الشركة لأي خسائر أو أضرار قد تلحق بمقدم الطلب جراء تأخير أو تحويل الخدمة خلال فترة الإنتقال.

في حالة تقديم أي بيانات غير صحيحة أو مضللة سوف يكون مسؤولا عنها شخصيا و يتحمل تبعات أي خسائر أو أضرار أو تكاليف أو مصروفات بأي شكل تنجم عن ذلك أو تقع جرائها مباشرة كانت أم غير مباشرة.

يقر مقدم الطلب أن بعض الخدمات (تشمل من وقت لآخر ولا تقتصر على الرصيد المتبقي أو أي خدمات ذات القيمة المضافة) غير قابلة للإنتقال من المشغل الحالي إلى فرندي موبايل و العكس.