اتصل بنا +96898400000

أحصل على كل المعلومات هنا

أحصل على كل المعلومات هنا

الأسئلة المتداولة

تصفح من خلال الأسئلة والأجوبة، و ارسل لنا استفساراتك أو اقتراحاتك عبر البريد الإلكتروني، إتصل على خط المساعدة أوقم بزيارة أقرب ركن فرندي للإستفادة من خدماتنا.

  • عام

    1.      لماذا أختار فرندي موبايل؟

    فرندي موبايل تضمن توفير أفضل الخدمات مع باقاتنا الرائعة و تسعيرة المكالمات المخفضة بالإضافة إلى تغطية شبكتنا حول جميع السلطنة. سواء تستخدم هاتفك النقال لتصفح الانترنت، لإتصالاتك المحلية أو للإتصال بأحبائكم خارج السلطنة.

    2.      أين يمكنني شراء شريحة فرندي موبايل؟

    بإمكانك شراء شريحة فرندي موبايل من أي وكيل محلي أقرب إليك. فقط اضغط على "دليل المتاجر" حتى ندلك لأقرب محل إليك.

    3.      أحب رقمي الحالي و لا أريد تغييره، فهل بإمكاني الإحتفاظ به؟

    بالطبع بإمكانك! فقط توجه إلى أقرب وكيل و قم بشراء شريحة فرندي موبايل جديد و اذكر رقمك الحالي في الإستمارة و سوف نهتم بالباقي. للعلم بأن عملية تغيير الأرقام سوف تأخذ (3) أيام دوام رسمي حتى تتم عملية التغيير إلى شبكتنا.

    4.      كيف بإمكاني تتبع استخداماتي؟

    بإمكانك تسجيل بياناتك في موقعنا الإلكتروني حتى تحصل على جميع تفاصيل استخدامات شريحتك.

    5.      كيف بإمكاني تتبع أخر مستجدات و عروض فرندي موبايل؟

    فقط قم بتتبع صفحتنا على الفايس بوك، انستاجرام و تويتر.

    6.      أضاع مني شريحي، ماذا أفعل حتى أسترد رقمي؟

    كل ما عليك القيام به هو شراء شريحة جديدة لفرندي موبايل و اذكر رقمك الضائع في الاستمارة و سوف تسترد نفس الرقم خلال 24 ساعة.

  • تقنية الجيل الرابع (4G)

    1. ما هو تقنية الجيل الرابع (4G)؟

    تقنية الجيل الرابع (4G) هو أحدث التكنولوجيا من إنترنت فائق السرعة باستخدام باقات الانترنت من فرندي موبايل.

    2. هل يمكنني استخدام تقنية الجيل الرابع (4G) مع شريحة فرندي موبايل الخاصة بي؟

    بإمكان جميع مستخدمي فرندي موبايل استخدام تقنية الجيل الرابع (4G) الفائق السرعة.

    3. ما هي تسعيره تقنية الجيل الرابع (4G) ؟

    لا توجد أي تسعيره إضافيه لإستخدام تقنية الجيل الرابع (4G).

    4. كيف يمكنني أن أتحقق من دعم شريحتي لتقنية الجيل الرابع (4G)؟

    عن طريق الاتصال على #12*115*

    5. كيف بإمكاني الحصول على شريحة تدعم تقنية الجيل الرابع (4G) في حال شريحتي لا تدعم؟

    فقط قم بزيارة أي فرع من فروع فرندي موبايل أو أقرب وكيل فرندي لطلب بدل فاقد.

    6. ما هو الفرق بين خدمة GPRS، EDGE، 3G و 4G? 

    • GPRS: خدمات الحزمة العامة للراديو. وهي تقنية تتيح ارسال واستقبال البيانات عبر شبكات الهواتف الجوالة، بسرعة إلى56  كيلوبت/ثانية مقارنة بتقنية «جي اس ام» GSM.
    • EDGE: تكنولوجيا الـEDGE هى مصطلح يعنى تعزيز معدل سرعة نقل البيانات من أجل تطوير التكنولوجيا الخاصة بالهواتف النقالة، فهي تكنولوجيا تستخدم الترددات اللاسلكية لنقل البيانات بسرعة هائلة. فهي تسمح بنقل البيانات بسرعة تصل إلى 384 ك بايت.
    • 3G: خدمة الهاتف المتحرك ذو سرعة بيانات عالية مصمم لمواكبة خدمات متعددة الوسائط واسعة النطاق اللتي تخضع للمقايس 3gpp بسرعة 21 ميجا بايت للثانية.
    • 4G: تقنية جديدة وجاءت اختصاراً ب LTE ل Long Term Evolution وتعد معياراً جديداً لشبكات الجيل الرابع 4G في الاتصالات اللاسلكية للنطاق العريض وتعتبر أحدث من المعايير الحالية في سلسلة تقنيات شبكات الجوال التي تستند على الجيل الثاني (GSM / EDGE) والجيل الثالث (UMTS) والجيل الثالث المطور (HSAP+/HSAP/HSDPA) وتشكل امتداداً للأجيال السابقة لشبكات الجوال والتي بدأت بالجيل الأول أو ما كان يعرف بالهاتف السيار, فائق السرعة تصل سرعتة 100 ميجا بايت بالثانية.
  • ضبط الانترنت

     للحصول على ضبط الانترنت ارسل #350* أو اضغط هنا

  • الإنترنت

    باقات الإنترنت

     استمتع بتصفح الإنترنت مع أحدث تقنية الجيل الرابع 4G التي توفر سرعة فائقة و تغطية شبكة رائعة في جميع أنحاء السلطنة.

    الباقة المدة تشمل قيمة الباقة ر.ع مكافأة  التفعيل
    40 ميجابايت أسبوعي 7 أيام  40 ميجابايت 0.300 - *320*11#
    100 ميجابايت أسبوعي 7 أيام 100 ميجابايت 1 50 ميجا *230*12#
    600 ميجابايت أسبوعي 7 أيام 600 ميجابايت (400 ميجابايت مساء) 1.5 20 ميجا *230*23#
    1 جيجابايت شهري 30 يوم 1 جيجابايت (700 ميجابايت مساء) 2 - *320*28#
    1.5 جيجابايت شهري 30 يوم 1.5 جيجابايت (1000 ميجابايت مساء) 2.5 50 ميجا *230*21#
    600 ميجابايت شهري 30 يوم 600 ميجابايت 3 100 ميجا *230*22#
    3 جيجابايت شهري 30 يوم 3 جيجابايت (2250 ميجابايت مساء) 4.5 75 ميجا *230*23#
    2 جيجابايت شهري 30 يوم 2 جيجابايت (1 جيجابايت مساء) 5 200 ميجا *230*24#
    3 جيجابايت شهري 30 يوم 3 جيجابايت 9.9 - *230*25#
    6 جيجابايت شهري 30 يوم 6 جيجابايت (3 جيجابايت مساء) 12 - *230*26#
    6 جيجابايت شهريا 30 يوم 6 جيجابايت 15 - *230*27#
    • لمعرفة البيانات المتبقي *220#.
    • توقيت المساء من 11:00م - 4:00ص.
    • لأفضل تجربة من فرندي موبايل ننصح بتفعيل ميزة التجديد التلقائي *130*1#
    • سوف تحصل على بيانات إضافية كمكافأة عند التجديد التلقائي أو عند إعادة شراء نفس الباقة قبل نهاية الصلاحية.
    • بإمكانك تغيير باقتك الحالية في أي وقت عن طريق الضغط على رمز الكود الخاص للباقة.
    • عند استهلاك جميع البيانات خلال فترة الصلاحية سوف تخصم 10 بيسات\ ميجابايت إضافي.
    • سيتم خصم 0.4 بيسة\10 كيلوبايت عند استخدامك الانترنت بعد انتهاء صلاحية الباقة إلا في حال أعدت شراء الباقة أو من خلال التجديد التلقائي. لوقف الخصم اتصل #340*

     

    باقات متكاملة

     استخدم الإنترنت، اتصل أو ارسل رسائل نصية في أي وقت و في أي مكان!

    الباقة
    قيمة الباقة تشملالمدةطريقة التفعيل
    سوبر 3 3 ريال 1 جيجا (600 ميجا مساء) + 30 دقائق محلية + 30 رسائل محلية 30 يوم  *601#
    سوبر 5 5 ريال 600 ميجا + 30 دقائق محلية 30 يوم  *601#
    سوبر 7 7 ريال 2.5 جيجا (1000 ميجا مساء) + 60 دقائق محلية + 60 رسائل محلية 30 يوم  *601#

    • لمعرفة رصيد المتبقي للباقة *250#.
    • توقيت المساء من 11:00م - 4:00ص.
    • سوف تحصل على بيانات إضافية كمكافأة عند التجديد التلقائي أو عند إعادة شراء باقة سوبر 5 قبل نهاية الصلاحية
    • لأفضل تجربة من فرندي موبايل ننصح بتفعيل ميزة التجديد التلقائي *130*1#
    • بإمكانك تغيير باقتك السوبر في أي وقت عن طريق الضغط على رمز الكود الخاص للباقة.
    • عند استهلاك جميع البيانات خلال فترة الصلاحية سوف تخصم 10 بيسات\ميجابايت إضافي.
    • عند استهلاك جميع الدقائق خلال فترة الصلاحية سوف تخصم 25 بيسة\دقيقة إضافية.
    • عند استهلاك جميع الرسائل النصية خلال فترة الصلاحية سوف تخصم 10 بيسة\رسالة نصية إضافية.
    • بإمكانك شراء بيانات إضافية في حال استهلكت جميع البيانات قبل انتهاء صلاحية الباقة عن طريق الضغط على *200#
    • سيتم خصم 0.4 بيسة\ 10 KB عند استخدامك الانترنت بعد انتهاء صلاحية الباقة إلا في حال أعدت شراء الباقة أو من خلال التجديد التلقائي. لوقف الخصم اتصل #340*

     

    بيانات إضافية

    استمتع بتصفح الإنترنت ولا تقلق بنفاذ البيانات ابدا.

    بيانات إضافية سعة البيانات الوقت السعر طريقة التفعيل
    200 ميجابايت إضافي 200 ميجابايت طوال اليوم  1 *200#
    1 جيجابايت إضافي 1 جيجابايت طوال اليوم 5 *200#
    • لمعرفة رصيد البيانات المتبقي و صلاحية باقة الانترنت الأساسي اضغط: #220*.
    • جميع البيانات الإضافية تتبع صلاحية باقة الانترنت الأساسي.
    • بإمكانك شراء بيانات إضافية أكثر من مرة بلا حدود.
    • البيانات الإضافية لن تتجدد تلقائيا.
    • في حال استهلكت جميع البيانات في الباقة الأساسية و الإضافية فسوف تحتسب السعر لكل ميجابايت على حسب الباقة المتفعلة
  • أسعار

    المكالمات المحلية

    1. ما هي أسعار المكالمات المحلية؟

    الوجهة
    أوقات الذروة خارج أوقات الذروة
    جميع مستخدمي فرندي موبايل 0.039 ر.ع 0.039 ر.ع
    مستخدمي مشغل اخر 0.055 ر.ع 0.039 ر.ع
    • خارج أوقات الذروة: 8 مساءً، إلى 6 صباحاً، السبت – الخميس وطوال أيام الجمعة
    • أوقات الذروة: 6 صباحاً، إلى 8 مساءًا، السبت- الخميس

     

    2. ما هي عروض باقات المكالمات المحلية؟

    الباقةالمدةالوجهة
    سعر المكالمة
    سعر الباقة
    25 بيسة أسبوعية 7 أيام جميع المكالمات المحلية 25 بيسة\دقيقة 1 ر.ع
    25 بيسة شهرية 30 يوم جميع المكالمات المحاية 25 بيسة\دقيقة 3 ر.ع
    10 بيسات فرندي لفرندي 30 يوم مستخدمي فرندي موبايل 10 بيسات\ دقيقة 0.500 ر.ع 

    • لتفعيل أي من الباقات من الموبايل الرجاء الاتصال بالرقم  #10*410*
    • لأفضل تجربة من فرندي موبايل ننصح بتفعيل ميزة التجديد التلقائي. لضبط ميزة التجديد التلقائي اتصل #2*130*
    • عند انتهاء صلاحية أي باقة مكالمات محلية سيتم خصم تسعيرة إعتيادية عند اتصالك لأي رقم محلي.

     

    المكالمات الدولية

    1. ما هي تسعيرة المكالمات الدولية؟

    اختر الدولة التي ترغب بمعرفة التسعيرة ثم اضغط ارسال

    إيجاد التسعيرة

    إيجاد تسعيرة الدولة

    2. ما هي عروض المكالمات الدولية؟

    باقات المكالمات الدولية

    طريقة التفعيل المدة قيمة الباقة الدقائق المجانية* الدقائق الدولة
    *180*1*15# 10 أيام 0.500 ر.ع 0 15 الهند
    *180*1*35# 30 يوم 1 ر.ع 5 35
    *180*1*80# 30 يوم 2 ر.ع 5 80
    *180*2*15# 10 أيام 0.500 ر.ع 0 15 بنغلاديش
    *180*2*35# 30 يوم 1 ر.ع 5 35
    *180*2*80# 30 يوم 2 ر.ع 5 80
    *180*3*15# 10 أيام 0.500 ر.ع 0 15 باكستان
    *180*3*35# 30 يوم 1 ر.ع 5 35
    *180*3*80# 30 يوم 2 ر.ع 5 80
    • لتفعيل الباقة من الموبايل أطلب: #180*
    • سيتم حصول على الدقائق المجانية  بعد شراء نفس الباقة بقيمة 1 ريال أو 2 ريال للمرة الثانية خلال فترة الصلاحية للباقة
    • يمكنك إستخدام الدقائق للإتصال في أي وقت من اليوم
    • يمكنك شراء أكثر من باقة وسيتم تمديد صلاحية الدقائق
    • تسعر جميع المكالمات لكل دقيقة كاملة

     

    أسعار مخفضة للمكالمات الدولية

    التسعيرة الدول
    39 بيسة بنغلاديش، الهند، إندونيسيا، أمريكا، الصين، بريطانيا
    49 بيسة باكستان، كندا، ماليزيا
    59 بيسة البحرين، مصر، قطر، السعودية، الإمارات، الفلبين، سريلانكا، نيبال، الأردن، لبنان، كويت، سوريا، تركيا، تايلاند، كوريا الجنوبية، سنغافورة، أستراليا
    89 بيسة تايوان، موريشيوس ،أثيوبيا، تنزانيا، اليمن، تايوان، كينيا
    • للتفعيل مجانا من الموبايل  إضغط: #4*420*
    • للتفعيل من الخدمة الذاتية أضغط هنا
    • العرض ساري حتى 25 أبريل 2017
  • تعبئة رصيد

    بطاقات تعبئة رصيد

    لتعبئة رصيد عن طريق بطاقات تعبئة فرندي ارسل *121*رقم السري#.

    الفئات المتوفرة لبطاقات تعبئة رصيد:

    500 بيسة، 1 ريال، 3 ريال و 5 ريال

    تعبئة الرصيد الالكتروني

    بإمكانك تعبئة الرصيد في أي وقت و مكان عن طريق الخدمة الذاتية في الموقع الالكتروني.

    الفئات المتوفرة لتعبئة الرصيد عن طريق الموقع:

    5 ريال، 10 ريال و 20 ريال

     

    لتعبئة الرصيد الآن اضغط هنا

  • الخدمة الذاتية

    ما هي فوائد الخدمة الذاتية؟

    الخدمة الذاتية المتوفرة في الموقع الالكتروني لفرندي موبايل تسهل جميع احتياجاتك التي تخص هاتفك و استخداماتك.

    • تعبئة رصيد 24/7 عن طريق استخدام بطاقتك البنكية
    •  التحقق من جميع تفاصيل حسابك الفرندي سواء بيانات الانترنت, المكالمات أو الرسائل النصية
    • تحويل الرصيد إلى أحبائك بكل سهولة
    • تفعيل باقات و خدمات متعددة

     

    كيف يمكنني التسجيل للخدمة الذاتية؟

     فقط قم بالضغط على سجل الآن و اتبع الخطوات البسيطة. سوف تحتاج إلى رقم الPUK الخاص بك. لأي مساعدة اتصل بنا على  1252 من 8 صباحا و حتى 1 بعد منتصف الليل. 

  • التجوال

    يمكنك إستخدام شريحتك الفرندي موبايل أثناء سفرك إلى أي دول خليج أو بلدان أخرى.

    في حال واجهت أي صعوبة في الاتصال اضغط *135*00 رمز الدولة ثم رقم الهاتف#.

    دول مجلس التعاون

    المكالمات\ الرسائل التسعيرة
    استلام المكالمات 108 بيسة
    تجوال الإتصالات المحلية 96 بيسة
    المكالمات إلى سلطنة عمان أو أي دول مجلس التعاون 238 بيسة
    تجوال الإتصالات الدولية 999 بيسة
    الرسالة النصية القصيرة 27 بيسة

    الدول الأخرى

    المكالمات\ الرسائل التسعيرة
    استلام المكالمات
    499 بيسة
    المكالمات إلى سلطنة عمان 499 بيسة
    المكالمات إلى دول أخرى 999 بيسة
    الرسالة النصية القصيرة 199 بيسة

    تسعر جميع المكالمات لكل دقيقة كاملة

  • خدمات قيِّمة إضافية

    • خدمة تحويل الرصيد المحلي

    حول رصيد إلى أحبائك مع فرندي موبايل من 10 بيسة إلى 50 ريال.

    ارسل *123*رقم الفرندي*1#.

    • خدمة اتصل بي

    بإمكانك ارسال رسالة نصية إلى أي من أصدقائك و تطلب منهم الاتصال بك. بدون أي قيود و بإمكانك استخدام الخدمة حتى عند التجوال.

    ارسل *131# و اتبع التعليمات.

    • إشعار المكالمات الفائتة

    لتفعيل خدمة إشعار المكالمات الفائتة ارسل *132#.

    •  إشعار الرصيد بعد نهاية المكالمة؟

    للتفعيل ارسل *114*1#.

    • خدمة تحويل الرصيد الدولي

    تمكنك هذه الخدمة من تحويل رصيد بفئات مختلفة إبتداء من 400 بيسة إلى العديد من الدول والمشغلين. 

    لتحويل الرصيد الدولي فقط قم بإرسال #222* من هاتفك ثم اتبع التعليمات للتعرف على الاسعار

    • للتعرف على قائمة البلدان والمشغلين لتحويل الرصيد الدولي  إضغط هنا
    • الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن تحويله هو 30 ريال عماني في الشهر.
  • تحويل الرقم إلى فرندي موبايل

    كيف يمكنني تحويل رقمي؟

    • كل ما عليك هو التأكد من أن الرقم مسبق الدفع، ويجب ان يكون مسجلاً بإسمك.
    • توجه الى أقرب موزع معتمد لـفرندي أو إلى أقرب صالة من صالات فرندي وذلك بشراء الباقة الترحيبية.
    • عند تعبئة البيانات في الإستمارة، تأكد من أن رقمك، والتوقيع، وكافة هذه المعلومات والبيانات المدنية مطابقة لما هي مسجلة لدى مشغلك الحالي.
    • سيتم فقدان الرصيد المتبقي في أثناء عملية التحويل، فيرجى إستهلاك جميع الرصيد قبل طلب التحويل.
    • رسوم المكالمات، والخدمات المتوفرة لدى فرندي تختلف تماماً عن مشغلك الحالي.
    • عليك بالنسخ الإحتياطي لجميع الأسماء في قائمة الهاتف، والرسائل الخاصة بك المخزنة في شريحتك القديمة قبل تحويله إلى فرندي. فرندي موبايل لن تتمكن من نقل جميع البيانات الخاصة بك إلى الشريحة الجديدة.

     

    كم يستغرق من الوقت لإتمام عملية التحويل؟

    • يستغرق عملية التحويل في ثلاثة أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.

     

    أين يمكنني الحصول على معلومات حول حالة الطلب؟ 

    • سنكون على إتصال في خلال عملية التحويل
    • سنقوم بالإتصال بك للتحقق من جميع المعلومات الخاصة بك قبل إرسال الطلب.
    • ستصلك رسالة نصية في حين قبول الطلب، ونحيطك علماً بأن سيتم تعطيل الشبكة لمدة ساعتين، وأن عليك إعاد تشغيل هاتفك.
    • يتم جميع الاجراءات في غصون ثلاثة أيام عمل.