اتصل بنا +96898400000

أحصل على كل المعلومات هنا

أحصل على كل المعلومات هنا

الأسئلة المتداولة

تصفح من خلال الأسئلة والأجوبة، و ارسل لنا استفساراتك أو اقتراحاتك عبر البريد الإلكتروني، إتصل على خط المساعدة أوقم بزيارة أقرب ركن فرندي للإستفادة من خدماتنا.

  • عام

    1.      لماذا أختار فرندي موبايل؟

    فرندي موبايل تضمن توفير أفضل الخدمات مع باقاتنا الرائعة و تسعيرة المكالمات المخفضة بالإضافة إلى تغطية شبكتنا حول جميع السلطنة. سواء تستخدم هاتفك النقال لتصفح الانترنت، لإتصالاتك المحلية أو للإتصال بأحبائكم خارج السلطنة.

    2.      أين يمكنني شراء شريحة فرندي موبايل؟

    بإمكانك شراء شريحة فرندي موبايل من أي وكيل محلي أقرب إليك. فقط اضغط على "دليل المتاجر" حتى ندلك لأقرب محل إليك.

    3.      أحب رقمي الحالي و لا أريد تغييره، فهل بإمكاني الإحتفاظ به؟

    بالطبع بإمكانك! فقط توجه إلى أقرب وكيل و قم بشراء شريحة فرندي موبايل جديد و اذكر رقمك الحالي في الإستمارة و سوف نهتم بالباقي. للعلم بأن عملية تغيير الأرقام سوف تأخذ (3) أيام دوام رسمي حتى تتم عملية التغيير إلى شبكتنا.

    4.      كيف بإمكاني تتبع استخداماتي؟

    بإمكانك تسجيل بياناتك في موقعنا الإلكتروني حتى تحصل على جميع تفاصيل استخدامات شريحتك.

    5.      كيف بإمكاني تتبع أخر مستجدات و عروض فرندي موبايل؟

    فقط قم بتتبع صفحتنا على الفايس بوك، انستاجرام و تويتر.

    6.      أضاع مني شريحي، ماذا أفعل حتى أسترد رقمي؟

    كل ما عليك القيام به هو شراء شريحة جديدة لفرندي موبايل و اذكر رقمك الضائع في الاستمارة و سوف تسترد نفس الرقم خلال 24 ساعة.

  • تقنية الجيل الرابع (4G)

    1. ما هو تقنية الجيل الرابع (4G)؟

    تقنية الجيل الرابع (4G) هو أحدث التكنولوجيا من إنترنت فائق السرعة باستخدام باقات الانترنت من فرندي موبايل.

    2. هل يمكنني استخدام تقنية الجيل الرابع (4G) مع شريحة فرندي موبايل الخاصة بي؟

    بإمكان جميع مستخدمي فرندي موبايل استخدام تقنية الجيل الرابع (4G) الفائق السرعة.

    3. ما هي تسعيره تقنية الجيل الرابع (4G) ؟

    لا توجد أي تسعيره إضافيه لإستخدام تقنية الجيل الرابع (4G).

    4. كيف يمكنني أن أتحقق من دعم شريحتي لتقنية الجيل الرابع (4G)؟

    عن طريق الاتصال على #12*115*

    5. كيف بإمكاني الحصول على شريحة تدعم تقنية الجيل الرابع (4G) في حال شريحتي لا تدعم؟

    فقط قم بزيارة أي فرع من فروع فرندي موبايل أو أقرب وكيل فرندي لطلب بدل فاقد.

    6. ما هو الفرق بين خدمة GPRS، EDGE، 3G و 4G? 

    • GPRS: خدمات الحزمة العامة للراديو. وهي تقنية تتيح ارسال واستقبال البيانات عبر شبكات الهواتف الجوالة، بسرعة إلى56  كيلوبت/ثانية مقارنة بتقنية «جي اس ام» GSM.
    • EDGE: تكنولوجيا الـEDGE هى مصطلح يعنى تعزيز معدل سرعة نقل البيانات من أجل تطوير التكنولوجيا الخاصة بالهواتف النقالة، فهي تكنولوجيا تستخدم الترددات اللاسلكية لنقل البيانات بسرعة هائلة. فهي تسمح بنقل البيانات بسرعة تصل إلى 384 ك بايت.
    • 3G: خدمة الهاتف المتحرك ذو سرعة بيانات عالية مصمم لمواكبة خدمات متعددة الوسائط واسعة النطاق اللتي تخضع للمقايس 3gpp بسرعة 21 ميجا بايت للثانية.
    • 4G: تقنية جديدة وجاءت اختصاراً ب LTE ل Long Term Evolution وتعد معياراً جديداً لشبكات الجيل الرابع 4G في الاتصالات اللاسلكية للنطاق العريض وتعتبر أحدث من المعايير الحالية في سلسلة تقنيات شبكات الجوال التي تستند على الجيل الثاني (GSM / EDGE) والجيل الثالث (UMTS) والجيل الثالث المطور (HSAP+/HSAP/HSDPA) وتشكل امتداداً للأجيال السابقة لشبكات الجوال والتي بدأت بالجيل الأول أو ما كان يعرف بالهاتف السيار, فائق السرعة تصل سرعتة 100 ميجا بايت بالثانية.
  • ضبط الانترنت

     للحصول على ضبط الانترنت ارسل #350* أو اضغط هنا

  • الإنترنت

    مع فرندي موبايل، لن تفقد بياناتك أبداً!

    سعر الباقة 
    البياناتالصلاحيةللإشتراك
    1.000 ر.ع * 1 جيجابايت 24 ساعة *320*7#
    0.500 ر.ع 100 ميجابايت غير محدودة *320*1#
    1.000 ر.ع 250 ميجابايت غير محدودة *320*2#
    2.000 ر.ع * 750 ميجابايت غير محدودة *320*8#
    3.000 ر.ع 1.250 جيجابايت غير محدودة *320*3#
    3.500 ر.ع * 1.750 جيجابايت غير محدودة *320*9#
    4.000 ر.ع * 2.250 جيجابايت غير محدودة *320*10#
    5.000 ر.ع * 3 جيجابايت غير محدودة *320*4#
    8.000 ر.ع * 5 جيجابايت غير محدودة *320*11#
    10.000 ر.ع* 8 جيجابايت غير محدودة *320*12#
    2.000 ر.ع 500 ميجابايت + 500 ميجابايت مسائية غير محدودة *340*1#
    3.000 ر.ع 750 ميجابايت + 1000 ميجابايت مسائية غير محدودة *340*2#
    3.500 ر.ع 1 جيجابايت + 1 جيجابايت مسائية غير محدودة *340*3#
    5.000 ر.ع 1500 ميجابايت + 2000 ميجابايت مسائية غير محدودة *340*4#



    يعني مصطلح غير محدودة الصلاحية أن صلاحية كلا من البيانات و الدقائق و الرسائل النصية الخاص بك لن تنتهي طالما أن شريحة السوبر فعالة.

     

    • إذا كان لديك ميزة التجديد التلقائي شغال، مجرد ما تستهلك جميع البيانات من باقة الإنترنت الخاص بك ستجدد الباقة تلقائياُ لحماية رصيدك من الخصم الإعتيادي. لضبط ميزة التجديد التلقائي #130*
    • لإضافة المزيد من البيانات #350*
    • توقيت المساء من 11:00م - 05:59ص
    • استخدام البيانات بدون باقة فعالة ب10 بيسات/ ميجابايت
    • لضبط خدمة إستخدام الإنترنت بدون باقة فعاّالة: #360*
    • للتحقق من رصيد البيانات: #220*
    • * عرض لفترة محدودة.

     

  • تعبئة رصيد

    بطاقات تعبئة رصيد

    لتعبئة رصيد عن طريق بطاقات تعبئة فرندي ارسل *121*رقم السري#.

    الفئات المتوفرة لبطاقات تعبئة رصيد:

    500 بيسة، 1 ريال، 3 ريال و 5 ريال

    تعبئة الرصيد الالكتروني

    بإمكانك تعبئة الرصيد في أي وقت و مكان عن طريق الخدمة الذاتية في الموقع الالكتروني.

    الفئات المتوفرة لتعبئة الرصيد عن طريق الموقع:

    5 ريال، 10 ريال و 20 ريال

     

    لتعبئة الرصيد الآن اضغط هنا

  • الخدمة الذاتية

    ما هي فوائد الخدمة الذاتية؟

    الخدمة الذاتية المتوفرة في الموقع الالكتروني لفرندي موبايل تسهل جميع احتياجاتك التي تخص هاتفك و استخداماتك.

    • تعبئة رصيد 24/7 عن طريق استخدام بطاقتك البنكية
    •  التحقق من جميع تفاصيل حسابك الفرندي سواء بيانات الانترنت, المكالمات أو الرسائل النصية
    • تحويل الرصيد إلى أحبائك بكل سهولة
    • تفعيل باقات و خدمات متعددة

     

    كيف يمكنني التسجيل للخدمة الذاتية؟

     فقط قم بالضغط على سجل الآن و اتبع الخطوات البسيطة. سوف تحتاج إلى رقم الPUK الخاص بك. لأي مساعدة اتصل بنا على  1252 من 8 صباحا و حتى 1 بعد منتصف الليل. 

  • خدمات قيِّمة إضافية

    • خدمة تحويل الرصيد المحلي

    حول رصيد إلى أحبائك مع فرندي موبايل من 10 بيسة إلى 50 ريال.

    ارسل *123*رقم الفرندي*1#.

    • خدمة اتصل بي

    بإمكانك ارسال رسالة نصية إلى أي من أصدقائك و تطلب منهم الاتصال بك. بدون أي قيود و بإمكانك استخدام الخدمة حتى عند التجوال.

    ارسل *131# و اتبع التعليمات.

    • إشعار المكالمات الفائتة

    لتفعيل خدمة إشعار المكالمات الفائتة ارسل *132#.

    •  إشعار الرصيد بعد نهاية المكالمة؟

    للتفعيل ارسل *114*1#.

    • خدمة تحويل الرصيد الدولي

    تمكنك هذه الخدمة من تحويل رصيد بفئات مختلفة إبتداء من 400 بيسة إلى العديد من الدول والمشغلين. 

    لتحويل الرصيد الدولي فقط قم بإرسال #222* من هاتفك ثم اتبع التعليمات للتعرف على الاسعار

    • للتعرف على قائمة البلدان والمشغلين لتحويل الرصيد الدولي  إضغط هنا
    • الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن تحويله هو 30 ريال عماني في الشهر.
  • تحويل الرقم إلى فرندي موبايل

    كيف يمكنني تحويل رقمي؟

    • كل ما عليك هو التأكد من أن الرقم مسبق الدفع، ويجب ان يكون مسجلاً بإسمك.
    • توجه الى أقرب موزع معتمد لـفرندي أو إلى أقرب صالة من صالات فرندي وذلك بشراء الباقة الترحيبية.
    • عند تعبئة البيانات في الإستمارة، تأكد من أن رقمك، والتوقيع، وكافة هذه المعلومات والبيانات المدنية مطابقة لما هي مسجلة لدى مشغلك الحالي.
    • سيتم فقدان الرصيد المتبقي في أثناء عملية التحويل، فيرجى إستهلاك جميع الرصيد قبل طلب التحويل.
    • رسوم المكالمات، والخدمات المتوفرة لدى فرندي تختلف تماماً عن مشغلك الحالي.
    • عليك بالنسخ الإحتياطي لجميع الأسماء في قائمة الهاتف، والرسائل الخاصة بك المخزنة في شريحتك القديمة قبل تحويله إلى فرندي. فرندي موبايل لن تتمكن من نقل جميع البيانات الخاصة بك إلى الشريحة الجديدة.

     

    كم يستغرق من الوقت لإتمام عملية التحويل؟

    • يستغرق عملية التحويل في ثلاثة أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.

     

    أين يمكنني الحصول على معلومات حول حالة الطلب؟ 

    • سنكون على إتصال في خلال عملية التحويل
    • سنقوم بالإتصال بك للتحقق من جميع المعلومات الخاصة بك قبل إرسال الطلب.
    • ستصلك رسالة نصية في حين قبول الطلب، ونحيطك علماً بأن سيتم تعطيل الشبكة لمدة ساعتين، وأن عليك إعاد تشغيل هاتفك.
    • يتم جميع الاجراءات في غصون ثلاثة أيام عمل.